Something Known

Managementauteur Kevin Kelly geeft vier tips voor traditionele organisaties, om te ‘openen’, om waarde te creëren, om te kunnen overleven. 

1. Make customers as smart as you are.

2. Connect customers to customers.

3. All things being equal choose technology that connects.

4. Imagine your customers as employees.

Uit Kelly’s boek New Rules For The New Economy 

Het oude adagium kennis is macht heeft plaats gemaakt voor kennis delen is macht. Wie geld of goederen weggeeft heeft daarna minder bezit. Maar wie kennis weggeeft heeft daarna niet minder kennis. Integendeel. Wie kennis weggeeft krijgt feedback en vergroot daardoor zijn eigen kennis.  Daarnaast vergroot hij zijn reputatie, zijn sociaal kapitaal. Deel! 

The groundswell is:

A social trend in which people use technologies to get the things they need

from each other, rather than from traditional institutions like corporations..

Bijna elk probleem in de huidige samenleving is in de kern een bureaucratisch probleem. Er zijn genoeg mensen die oplossingen al weten, maar de uitvoering wordt (nog) belemmerd door een verstikkend web van bureaucratie: regels, protocollen, procedures, hiërarchieën en een gebrek aan samenwerking.

Het voorbeeld van de luchtvaartmaatschappijen is illustratief voor de kern van de easycratie. Zou nu nergens bij al die verschillende luchtvaartmaatschappijen twintig jaar geleden al iemand hebben gezegd. ‘Goh, wat omslachtig en wat een administratiekosten om die tickets op te sturen. Dat doen ze bij de trein toch ook niet? Dat moet toch slimmer kunnen?’ En zodra de eerste vliegmaatschappijen online tickets verkochten, zou toen ook al niet meteen iemand hebben bedacht: ‘Hé, dan kun je ook wel de mogelijkheid bieden om online in te checken!’ Het is uiterst aannemelijk dat deze mogelijk kennis om de bedrijfsvoering te verbeteren allang aanwezig was in de collectieve intelligentie van menig luchtvaartmaatschappij. Alleen drong deze kennis niet door tot de top van de hiërarchie waar de beslissingen werden genomen. Het doel van de easycratie is om organisaties beter te maken, en om werken leuker en gemakkelijker te maken. Beter gebruik maken van aanwezig kennis is de primaire brandstof van de easycratie.

Easycratie is een nieuwe manier van werken, organiseren en samenwerken in de 21e eeuw -binnen de bestaande spelregels én handig gebruikmakend van de voor iedereen vrij toegankelijke verworvenheden van de informatietechnologie. De easycratie is de leukste vorm van bureaucratie. De minst moeilijke. En het leuke is: je kunt er morgenochtend al mee beginnen. De easycratie is een manier van werken.

De beste organisatie is de organisatie die het beste gebruikt maakt van de aanwezige kennis. 

Voorbeeld rechtstreeks uit het inspirerende boek van Martijn Aslander en Erwin Witteveen. Download het ebook hier: http://lifehacking.nl/wp-content/uploads/Ebook-Easycratie.pdf

In Flipping the Funnel concentreert Seth Godin zich op de communicatie van organisaties. De fans van jouw merk willen maar al te graag reclame maken. Stimuleer dat help ze daarbij. Geef ze de input om jou ambassadeur te worden en reik ze de nodige tools aan. Zo ontstaat tegen zeer lage kosten een zeer krachtig communicatie instrument. In de woorden van Godin:

Turn strangers into friends.
Turn friends into customers.
And then… do the most important job:
Turn your customers into salespeople.

Download het ebook hier:
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/files/flippingfunnelPRO.pdf

Van piramide naar pannekoek is een mooie filosfie van Josephine Green. Een filosofie waarin ze de overgang van het technologische tijdperk naar het socio-ecologische tijdperk beschrijft. Organisaties die willen transformeren moeten innoveren vanuit een menselijk perspectief. Deze transformatie is nodig omdat de hele westerse maatschappij op het punt staat te veranderen. De maatschappij wordt plat, een pannekoek. De pannekoek kent geen hiërarchie en duurzaamheid staat in de pannekoek centraal.   

Door de opkomst van sociale media en generatie Y (1980-1994) komen alle ontwikkelingen in een stroomversnelling. De impact hiervan op organisaties is groot, veel dingen veranderen. Verandering lijkt wel de enige constante. Hierdoor lijkt het oude management niet meer te werken. Planningscycli werken niet meer en traditionele organisaties komen piepend en krakend tot stilstand. In de pannekoek gaat het om creativiteit en complexiteit. Organisaties moeten hierin meegaan en niet proberen de ontwikkelingen tegen werken. Dit betekent onder andere het decentraliseren van belangrijke functies en creativiteit terug brengen. Leer, experimenteer en omarm de chaos is het advies!